Chính sách bảo hành

Sản phẩm hãng Kaku & Piko:

• Bảo hành trọn đời cả trường hợp cũ, bẩn bao gồm cả lỗi người dùng (gãy đầu sạc, đứt dây, gãy chân sạc . . .)
• Nếu khách hàng không ưng ý, công ty hỗ trợ đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng (yêu cầu sản phẩm còn mới 100%.)

Sản phẩm phổ thông:

• Bảo hành 3 năm lỗi do nhà sản xuất, tức là hàng mới đã lỗi, hàng vừa sử dụng đã lỗi (ngoại hình sản phẩm còn mới hoặc chỉ xước xát nhẹ, không nhận bảo hành với tình trạng bị móp do lỗi người dùng làm rơi vỡ, va đập)
• Các sản phẩm không phải hàng điện tử như ốp, giá kệ . . ., không trả lại dưới bất kì hình thức hay lí do nào.

Chính sách chung:

• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng quay video kể từ lúc nhận và khui thùng kiểm hàng.
• Bảo hành khi hàng hoá còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)
• Hàng bảo hành quý khách kiểm tra kĩ. Nếu hàng lỗi công ty sẽ đổi mới, nếu hàng sử dụng bình thường không lỗi công ty sẽ gửi lại.
• Khi gửi lại khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hỏng hóc hàng hoá.
• Khi gửi lại hàng bảo hành hoặc muốn đổi hàng quý khách vui lòng thanh toán tiền phí gửi hàng. Công ty nhận hàng bảo hành hoặc hàng đổi, sau đó kiểm tra sẽ bảo hành hoặc đổi hàng.